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ONLINE-SHOP REGELWERK
solarhurt.pl
Datum des Inkrafttretens: März 2024
§1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Geschäftsordnung legt die Nutzungsbedingungen des Online-Shops solarhurt.pl fest, der von der PROFITMIND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością betrieben wird, insbesondere: a. die Bedingungen und das Verfahren zum Abschluss und zur Ausführung von Kaufverträgen über Waren und Dienstleistungen im Bereich Photovoltaik (Komponenten, PV-Sets, Planungs- und Montagedienstleistungen); b. die Haftungsgrundsätze des Verkäufers gegenüber Kunden, die Verbraucher und Unternehmer sind; c. Reklamations-, Widerrufs- und Garantieverfahren.
Zweck der Geschäftsordnung ist es, Transparenz und Sicherheit der Transaktionen für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Die Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil aller vom Geschäft mit den Kunden geschlossenen Verträge.
Jeder Kunde ist verpflichtet, sich vor der Bestellung mit dem Inhalt dieser Geschäftsbedingungen vertraut zu machen und diese zu akzeptieren. Die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen ist eine notwendige Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags.
Die Geschäftsbedingungen sind auf der Webseite des Shops in einer Form verfügbar, die das Speichern, Herunterladen und Ausdrucken jederzeit ermöglicht.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu ändern. Über jede Änderung der Geschäftsbedingungen wird der Verkäufer die Kunden durch die Veröffentlichung der neuen Geschäftsbedingungen auf der Shop-Seite informieren und, im Falle registrierter Kunden, durch das Versenden einer E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse. Die Änderungen treten zu einem vom Verkäufer festgelegten Termin in Kraft, der nicht kürzer als 14 Tage ab dem Veröffentlichungsdatum ist. Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen ausgeführt.
Die Überschriften der Absätze und Abschnitte dienen ausschließlich informativen Zwecken und beeinflussen nicht die Auslegung der einzelnen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen.
§2. Definitionen
Für die Zwecke der Geschäftsordnung gelten die folgenden Definitionen:
Verkäufer/PROFITMIND – PROFITMIND Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Piotrków Trybunalski, ul. Wierzejska 94/2, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000963786, Steuernummer (NIP): 7712918614, REGON: 521616278, mit einem Stammkapital in Höhe von 6.000,00 PLN.
Geschäft – ein Online-Shop, der vom Verkäufer unter der Adresse betrieben wird: solarhurt.pl.
Kunde – jede Partei (Verbraucher oder Unternehmer), die mit dem Verkäufer über den Shop einen Kaufvertrag abschließt.
Konsument – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer eine Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit im Sinne von Art. 22¹ des Bürgerlichen Gesetzbuchs verbunden ist.
Unternehmer (B2B) – natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die im eigenen Namen ein Gewerbe oder eine berufliche Tätigkeit ausübt und einen Kaufvertrag abschließt, der unmittelbar mit dieser Tätigkeit verbunden ist.
Ware – im Shop angebotener beweglicher Gegenstand (z.B. PV-Module, Wechselrichter, Photovoltaik-Sets, Zubehör) oder Dienstleistung (z.B. Planung der Photovoltaikanlage, Montageservice).
Elektronischer Dienst – eine Dienstleistung, die vom Verkäufer elektronisch zugunsten des Kunden über den Shop erbracht wird.
Kaufvertrag – Vertrag über den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Fernabsatz mittels des Shops abgeschlossen wird.
Arbeitstag – jeder Tag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlich arbeitsfreien Tage in Polen.
Kundenkonto – Elektronischer Dienst; eine Sammlung von Ressourcen im IT-System des Verkäufers, gekennzeichnet durch einen individuellen Namen (Login) und ein Passwort, die dem Kunden die Nutzung zusätzlicher Funktionen des Shops ermöglichen (z. B. Einsicht in die Bestellhistorie, Verwaltung von Daten).
Höhere Macht – ein äußeres Ereignis, das weder vorhersehbar noch verhinderbar ist und die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag unmöglich macht oder wesentlich erschwert, z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Embargos, erhebliche Störungen in den Lieferketten aufgrund globaler Krisen.
§3. Daten und Kontakt mit dem Verkäufer
Kontaktdaten des Verkäufers:
PROFITMIND Gesellschaft mit beschränkter Haftung ul. Wierzejska 94/2, 97‑300 Piotrków Trybunalski, Polen KRS: 0000963786, NIP: 7712918614, REGON: 521616278 Stammkapital: 6.000,00 PLN
Kontakt mit dem Geschäft: E-Mail: [email protected] Telefon: +48 737 328 059 (Verfügbarkeit: Mo.–Fr., von 09:00 bis 17:00 Uhr)
§4. Anwendungsbereich der Geschäftsbedingungen (B2C und B2B)
Die Geschäftsordnung regelt die Bedingungen für den Abschluss von Verträgen mit Kunden auf dem Gebiet der Republik Polen sowie in anderen Ländern der Europäischen Union.
Im Bereich der mit Verbrauchern geschlossenen Verträge finden insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte Anwendung (Dz.U. 2014, Pos. 827 mit späteren Änderungen) sowie die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Für Verträge, die mit Unternehmern geschlossen werden, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, vorbehaltlich der in dieser Geschäftsordnung enthaltenen Bestimmungen, insbesondere in Bezug auf Haftung und Gewährleistung.
Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Geschäftsordnung und zwingenden gesetzlichen Vorschriften haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Das für alle mit dem Verkäufer abgeschlossenen Verträge geltende Recht ist polnisches Recht, es sei denn, zwingende Vorschriften des Unionsrechts der Europäischen Union sehen etwas anderes vor.
Alle Streitigkeiten aus den Verkaufsverträgen werden von den polnischen Gerichten entschieden, vorbehaltlich der Vorschriften zum Schutz der Verbraucher.
Diese Geschäftsordnung erfüllt die Informationspflichten, die sich aus den geltenden Rechtsvorschriften ergeben, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO) sowie des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Diensten auf dem elektronischen Weg (Dz.U. 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit späteren Änderungen.
§5. Technische Anforderungen
Für die ordnungsgemäße Nutzung des Shops, einschließlich des Durchschauns des Sortiments und der Aufgabe von Bestellungen, sind erforderlich: a. Ein Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) mit Internetzugang. b. Ein aktueller Webbrowser mit aktivierter Unterstützung für Cookies und JavaScript (empfohlen: Google Chrome ab Version 100, Mozilla Firefox ab Version 90, Apple Safari ab Version 15). c. Ein aktives E-Mail-Konto.
Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung der geeigneten technischen Umgebung, einschließlich der notwendigen Hardware und Software, um den Shop nutzen zu können.
Der Verkäufer informiert über besondere Gefahren im Zusammenhang mit der Nutzung von Dienstleistungen, die elektronisch erbracht werden, wie zum Beispiel die Möglichkeit, dass unbefugte Personen Daten erlangen, sowie das Risiko einer Infektion des IT-Systems mit schädlicher Software (z. B. Viren, Spähsoftware). Der Verkäufer empfiehlt die Verwendung aktueller Antivirensoftware und Firewalls.
§6. Informationen über die Produkte und Art des Angebots
Alle im Shop dargestellten Informationen zu Waren und Dienstleistungen (Beschreibungen, Preise, Fotos, Visualisierungen, technische Spezifikationen) sind unverbindlich und dienen nur zu Informationszwecken. Einladung zum Vertragsschluss im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), und kein Angebot im Sinne von Art. 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Fotos und Visualisierungen der Waren dienen nur zur Veranschaulichung. Das tatsächliche Aussehen der Ware (insbesondere deren Farbgebung, Verpackung) kann geringfügig von der im Shop dargestellten abweichen, was z. B. auf die Monitoreinstellungen des Kunden, Produktaktualisierungen durch den Hersteller oder Unterschiede in den Produktionsversionen zurückzuführen sein kann.
Die vollständigen technischen Spezifikationen der Waren sowie die Nutzungsbedingungen sind in der Herstellerdokumentation enthalten, die dem Produkt beiliegt oder auf den Internetseiten der Hersteller verfügbar ist, auf die der Shop verweisen kann. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Installation und Nutzung damit vertraut zu machen.
Angegeben Die Verfügbarkeit der Waren im Geschäft ist geschätzt. und hängt von den aktuellen Lagerbeständen des Verkäufers sowie seiner Lieferanten ab. Falls die Auftragsausführung ganz oder teilweise aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware nicht möglich ist, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich darüber informieren und ihm ermöglichen, die Bestellung vollständig zu stornieren, teilweise ausführen zu lassen oder zu ändern.
Preise und Verfügbarkeit der Waren können sich ändern., insbesondere aufgrund von: Schwankungen der Wechselkurse, Rohstoffpreisen, Transportkosten, begrenzter Verfügbarkeit von Photovoltaikkomponenten sowie Änderungen der Preispolitik der Hersteller. Im Falle einer Änderung des Preises oder der Verfügbarkeit der Ware nach Absenden der Bestellung, jedoch vor Abschluss des Kaufvertrags, wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen. Der Kunde hat in einem solchen Fall das Recht, die Bestellung ohne Kosten zu stornieren.
Planungs- und Montageleistungen: a. Der Umfang der Planungs- und Montageleistungen wird jeweils detailliert in der Leistungsbeschreibung im Shop oder im individuellen Angebot für den Kunden festgelegt. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit diesem Umfang vertraut zu machen. b. Die Erbringung von Planungs- und Montageleistungen kann vom Kunden die Bereitstellung erforderlicher Daten (z. B. Fotos der Immobilie, Daten zum Energieverbrauch, Informationen zu technischen Bedingungen) verlangen. Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Daten liegt beim Kunden. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Daten kann sich die Leistungserbringung verzögern oder unmöglich sein, und die damit verbundenen Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. c. Die Preisgestaltung für Montageleistungen und komplexe Projekte erfolgt individuell und kann eine Ortsbesichtigung oder zusätzliche Absprachen erfordern.
Alle Preise sind angegeben in polnische Złoty (PLN). a. Für Verbraucher werden die Preise als Bruttobeträge (einschließlich Mehrwertsteuer) angegeben. b. Für Unternehmer werden die Preise als Nettobeträge angegeben (zum Preis ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften hinzuzurechnen).
§7. Verfahren zum Abschluss von Kaufverträgen
Bestellungen im Shop können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über aufgegeben werden.
Bestellvorgang: a. Der Kunde wählt die gewünschten Waren oder Dienstleistungen aus und legt sie in den Warenkorb. b. Nach Abschluss der Auswahl geht der Kunde zum Warenkorb, wo er den Inhalt der Bestellung, deren Wert sowie die Versandkosten überprüfen kann. c. Der Kunde füllt das Bestellformular aus und gibt die notwendigen Daten für die Auftragsabwicklung an (Vorname, Nachname, Adresse, Kontaktdaten, Rechnungsdaten – falls abweichend). d. Der Kunde wählt die bevorzugte Versandart sowie die Zahlungsmethode aus. e. Der Kunde bestätigt die Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie, indem er die entsprechenden Felder markiert. Ohne diese Zustimmung ist keine Bestellung möglich. f. Der Kunde bestätigt die Abgabe der Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ oder eine gleichwertige Schaltfläche.
Nach der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dient ausschließlich zu Informationszwecken und bedeutet nicht die Annahme der Bestellung zur Ausführung noch den Abschluss eines Kaufvertrags.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung gesendet wird. durch den Verkäufer. In dieser Nachricht bestätigt der Verkäufer die Verfügbarkeit der Ware, den Endpreis sowie den Liefertermin der Bestellung.
Der Verkäufer hat das Recht, die Ausführung der Bestellung zu verweigern in folgenden Fällen: a. Fehlen der bestellten Ware oder Unmöglichkeit der Erbringung der Dienstleistung innerhalb des vorgesehenen Zeitraums; b. nicht beglichene Zahlungen für vorherige Bestellungen des Kunden; c. Verstoß des Kunden gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen; d. Angabe unrichtiger oder unvollständiger Daten durch den Kunden, die die Ausführung der Bestellung verhindern. In solchen Fällen wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die Verweigerung der Ausführung der Bestellung informieren und im Falle einer geleisteten Vorauszahlung den gesamten eingezahlten Betrag zurückerstatten.
Der Kunde hat die Möglichkeit, Fehler in den eingegebenen Daten zu korrigieren oder Änderungen an der Bestellung vorzunehmen, bis er eine Nachricht mit der Bestätigung des Auftragseingangs erhält. Zu diesem Zweck sollte der Kunde den Verkäufer per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
§8. Preise, Zahlungen und Rechnungsstellung
Alle Preise im Geschäft werden angegeben in polnische Złoty (PLN). a. Für Verbraucher sind die Preise Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer). b. Für Unternehmer sind die Preise Nettopreise (die Mehrwertsteuer ist gemäß den geltenden Vorschriften hinzuzurechnen).
Zum Preis der Ware oder Dienstleistung werden hinzugefügt Lieferkosten, deren Höhe von der gewählten Lieferart, dem Gewicht, den Abmessungen sowie der Lieferadresse abhängt. Der Kunde wird vor der Bestellung über den Gesamtbetrag (Preis der Ware + Versandkosten) informiert. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten sind im Warenkorb sowie im Bereich „Versandkosten“ im Shop verfügbar.
Akzeptierte Zahlungsarten: a. Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers (Überweisungsdaten werden in der Auftragsbestätigung angegeben). Bei Auswahl dieser Zahlungsart wird die Bestellung nach Gutschrift des vollständigen Betrags auf dem Konto des Verkäufers innerhalb von 7 Tagen ab Bestelldatum zur Ausführung weitergeleitet. Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist kann die Bestellung storniert werden. b. Online-Zahlungen Über den Zahlungsanbieter Stripe (Zahlungskarten: Visa, MasterCard, Maestro; schnelle Banküberweisungen, BLIK). Die Auftragsausführung erfolgt nach Erhalt der Zahlungsbestätigung vom Anbieter.
Rechnungen für Waren und Dienstleistungen werden in elektronischer Form (PDF) ausgestellt und an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet oder sind im Kundenkonto verfügbar. Der Kunde akzeptiert den Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form.
§9. Durchführung der Lieferung und Risiko
Die Lieferung der Waren erfolgt an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse innerhalb des Hoheitsgebiets Polens sowie anderer Länder der Europäischen Union.
Die Lieferungen erfolgen über Kurierunternehmen, die mit dem Verkäufer zusammenarbeiten (z. B. Palettentransport, sperrige Sendungen, Standardsendungen).
Liefertermine werden individuell vereinbart. mit dem Kunden und können länger als die Standardzeiten sein, was auf die Besonderheiten der Photovoltaikbranche zurückzuführen ist (Schwankungen in der Verfügbarkeit von Komponenten, Komplexität der Logistik großer Sendungen). Alle im Shop angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Der Kunde wird im Bestätigungsschreiben oder in einer späteren Kontaktaufnahme über den voraussichtlichen Liefertermin informiert.
Im Falle von Lieferverzögerungen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind (z. B. Probleme beim Lieferanten, höhere Gewalt), wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich darüber informieren.
Die Lieferung erfolgt "bis zum Bordstein". (engl. Abholung am Straßenrand). Das bedeutet, dass der Kurier die Ware an die angegebene Adresse liefert, jedoch nicht verpflichtet ist, diese auf das Grundstück, in das Gebäude oder in höhere Stockwerke zu bringen. Der Kunde ist verpflichtet, eigenständig für geeignete Bedingungen für die Entladung und den Empfang der Ware zu sorgen.
Pflichten des Kunden bei der Annahme der Sendung – KONTROLLE DES SENDUNGSZUSTANDS: a. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Sendung und der Ware bei der Abholung in Gegenwart des Kuriers sorgfältig zu überprüfen. b. Im Falle der Feststellung jeglicher Schäden an der Verpackung oder der Ware, die mit bloßem Auge sichtbar sind (z. B. Risse in den Paneelen, Dellen, Beschädigung der Schutzfolie), sollte der Kunde Unverzüglich ein Schadensprotokoll in Anwesenheit des Kuriers anfertigen.. Das Protokoll sollte eine detaillierte Beschreibung der Schäden enthalten. c. Die Erstellung des Schadensprotokolls zum Zeitpunkt der Abnahme ist Grundlage für die Bearbeitung von Reklamationen aufgrund von Transportschäden. Das Fehlen eines erstellten Schadensprotokolls kann die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Spediteur oder Verkäufer wegen Transportschäden erheblich erschweren oder unmöglich machen. Der Kunde sollte außerdem unverzüglich (spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Empfang) alle Schäden dem Verkäufer melden und eine Kopie des Schadensprotokolls sowie eine fotografische Dokumentation der Schäden übermitteln.
Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware: a. Für Verbraucher, Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher (d.h. mit der tatsächlichen Inbesitznahme) auf den Verbraucher über. b. Für... Unternehmer, Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Frachtführer (Kurierdienst) auf den Unternehmer über.
§10. Eigentumsvorbehalt der Ware
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises sowie der Lieferkosten durch den Kunden Eigentum des Verkäufers.
Im Falle von Kunden, die Unternehmer sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Forderung aus dem Verkauf der Ware bei Zahlungsverzug abzutreten. Darüber hinaus kann der Verkäufer im Falle von Zahlungsrückständen die Rückgabe der Ware verlangen. Der Unternehmer darf die Ware im Rahmen seiner gewöhnlichen Geschäftstätigkeit weiterverkaufen, wobei in diesem Fall die Forderung aus dem Weiterverkauf der Ware bis zur Höhe der Forderungen des Verkäufers auf den Verkäufer übergeht.
§11. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu tragen (mit Ausnahme der in Absatz 5 und 6 dieses Paragrafen genannten Kosten), innerhalb der Frist 14 Tage ab dem Tag: a. an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt; b. im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die separat, in Partien oder in Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem die letzte Ware, Partie oder Teil in Besitz genommen wird; c. im Falle eines Kaufvertrags über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum – ab dem Zeitpunkt, an dem die erste Ware in Besitz genommen wird; d. im Falle von Dienstleistungen – ab dem Tag des Vertragsabschlusses über die Erbringung der Dienstleistungen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung informieren (z. B. ein per Post an die Adresse des Verkäufers gesendetes Schreiben oder eine E-Mail).
Der Verbraucher kann von ... Gebrauch machen. Vorlage für das Widerrufsformular, darstellend Anhang Nr. 1 zu dieser Geschäftsordnung, jedoch ist dies nicht verpflichtend.
Zur Einhaltung der Frist für den Rücktritt vom Vertrag genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Im Falle eines Widerrufs vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Versandart ergeben, welche von der günstigsten regulären Versandart des Verkäufers abweicht)., unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens 14 Tage nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Widerruf des Vertrags.
Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt und es entstehen ihm dadurch keine Kosten.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Zeitpunkt des Wareneingangs oder bis zur Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware an den Verkäufer zurückzugeben oder sie einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben. unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist. Zur Einhaltung der Frist genügt die Rücksendung der Ware vor deren Ablauf.
Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer. Im Falle von sperrigen Waren oder solchen, die einen besonderen Transport erfordern (z. B. Photovoltaikmodule, Palettenwechselrichter), Diese Kosten können erheblich sein. Und können die Standardkosten für den Paketversand überschreiten. Der Verbraucher wird über die geschätzten Rücksendekosten der Ware informiert, falls er den Verkäufer bezüglich des Widerrufs kontaktiert.
Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entsteht, dass er diese in einer Weise benutzt, die über das notwendige Maß hinausgeht, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.
§12. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht dem Verbraucher nicht in Bezug auf die in Artikel 38 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Verträge zu, insbesondere bei Verträgen:
über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Widerruf des Vertrags verliert;
bei dem der Gegenstand der Leistung ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder dazu dient, seine individualisierten Bedürfnisse zu erfüllen (z. B. personalisierte Photovoltaik-Sets);
bei dem der Gegenstand der Leistung eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
bei denen der Gegenstand der Leistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
die Lieferung von Tageszeitungen, Periodika oder Zeitschriften, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags;
Über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger gespeichert sind, sofern die Erbringung der Leistung...Die Ausführung begann mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach dessen Information über den Verlust des Widerrufsrechts;
bei der der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht kontrolliert und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
bei denen der Leistungsgegenstand Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
bei denen die Leistung alkoholische Getränke umfasst, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann.
§13. Reklamationen, Gewährleistung und Garantie
Kundenreklamationen – Gewährleistung für Mängel: a. Der Verkäufer haftet für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag (Gewährleistung) nach den im Bürgerlichen Gesetzbuch und im Gesetz über die Verbraucherrechte festgelegten Grundsätzen. Der Verkäufer haftet für das Fehlen der Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahre Ab diesem Moment. b. Eine Reklamation kann in beliebiger Form eingereicht werden (z.B. per E-Mail, schriftlich), jedoch wird die Nutzung von empfohlen. Reklamationsformular, das Anhang Nr. 2 darstellt zu diesen Geschäftsbedingungen, um den Prozess zu erleichtern. c. In der Reklamationsmeldung sollte der Kunde folgende Angaben machen: seine Kontaktdaten, Bestellnummer, Kaufdatum, eine detaillierte Beschreibung des Mangels, das Datum der Feststellung sowie seine Forderung (Reparatur, Austausch der Ware gegen mangelfreie Ware, Preisminderung, Rücktritt vom Vertrag – wenn der Mangel erheblich ist). Dem Reklamationsschreiben ist ein Kaufnachweis der Ware beizufügen (z.B. Kassenbon, Rechnung, Zahlungsbestätigung). d. Wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher deren Reparatur oder Austausch verlangen. Der Verkäufer wird die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vornehmen. e. Wenn Reparatur oder Austausch unmöglich sind, unverhältnismäßige Kosten verursachen oder der Verkäufer seiner Pflicht zur Reparatur bzw. zum Austausch nicht nachgekommen ist, kann der Verbraucher eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben (wenn der Mangel erheblich ist). f. Der Verkäufer wird die Reklamation des Verbrauchers prüfen. innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Erhalts. Keine Antwort des Verkäufers innerhalb dieser Frist bedeutet Anerkennung der Reklamation. g. Falls die Rücksendung der Ware zur Bearbeitung der Reklamation erforderlich ist, wird der Verbraucher über die Versandart und die Adresse informiert. Die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle einer anerkannten Reklamation trägt der Verkäufer.
Reklamationen von Unternehmern – Gewährleistung für Mängel: a. Die Haftung des Verkäufers aufgrund der Gewährleistung für Sach- oder Rechtsmängel der Ware gegenüber Unternehmern ist begrenzt auf 12 (zwölf) Monate ab dem Datum der Warenübergabe. b. Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen. Die Mängelanzeige muss schriftlich oder per E-Mail innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Feststellung des Mangels erfolgen.. a. Das Versäumen der Mängelanzeige innerhalb der oben genannten Frist führt zum Verlust der Gewährleistungsansprüche. b. Im Falle der Feststellung eines Mangels sollte sich der Unternehmer mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Die Ansprüche des Unternehmers aus der Gewährleistung beschränken sich auf das Recht, die Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware oder Austausch gegen eine mangelfreie Ware zu verlangen. Der Verkäufer entscheidet über die Art der Mängelbeseitigung. c. Die Haftung des Verkäufers wegen Gewährleistung für Mängel der Ware gegenüber Unternehmern wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Qualitätsgarantie: a. Die meisten Waren (z. B. Photovoltaikmodule, Wechselrichter) verfügen über eine vom Hersteller oder Importeur gewährte Qualitätsgarantie zu den in der Garantiekarte, die der Ware beiliegt oder auf der Website des Herstellers verfügbar ist, festgelegten Bedingungen. b. Der Verkäufer informiert, dass... ist kein Garant für die Waren. Der Verkäufer kann, ist aber nicht verpflichtet, im Garantieanspruchsverfahren zwischen dem Kunden und dem Hersteller/Importeur zu vermitteln. c. Alle Ansprüche aus der Garantie sind direkt an den Garantiegeber (Hersteller oder Importeur) gemäß den Bedingungen der Garantiekarte zu richten.
Reklamationen von Dienstleistungen (Planungs-, Montageleistungen): a. Reklamationen bezüglich der erbrachten Dienstleistungen (Planungs-, Montageleistungen) sind schriftlich oder elektronisch an die Adresse des Verkäufers zu richten, unter Angabe einer Beschreibung der Abweichung der Dienstleistung vom Vertrag. b. Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt prüfen und den Kunden über die Art der Entscheidung informieren.
§14. Haftung des Verkäufers
Der Verkäufer haftet für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag nach den im Bürgerlichen Gesetzbuch und anderen einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Grundsätzen.
Bezüglich der Kunden, die sind Unternehmer, Die Haftung des Verkäufers für den tatsächlichen Schaden (damnum emergens) ist beschränkt auf den tatsächlich gezahlten Preis für die Bestellung, auf die sich der Schaden bezieht.
Im Verhältnis zu den Kunden, die sind Unternehmer, Verkäufer trägt keine Verantwortung für entgangene Gewinne (lucrum cessans) sowie für mittelbare Schäden, die sich aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Kaufvertrags ergeben.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die entstehen durch: a. unsachgemäße Verwendung der Waren durch den Kunden, die nicht den Bedienungsanleitungen des Herstellers oder den Empfehlungen des Verkäufers entspricht; b. unsachgemäße Installation der Waren durch Personen ohne entsprechende Qualifikationen oder nicht gemäß den Regeln der Baukunst und den Anweisungen des Herstellers; c. Fehler oder Unvollständigkeiten der vom Kunden bereitgestellten Daten, die die Durchführung von Planungs- oder Montageleistungen beeinflusst haben; d. höhere Gewalt.
§15. Datenschutz und Cookies
Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Geschäfts ist PROFITMIND Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Daten des Verkäufers, angegeben in §3 der Geschäftsbedingungen).
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Durchführung von Kaufverträgen, der Bearbeitung von Reklamationen sowie zu Marketingzwecken (mit gesonderter Zustimmung des Kunden) und zur Durchführung von statistischen und administrativen Analysen verarbeitet.
Detaillierte Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zur Verwendung von Cookies sind in einem separaten Dokument mit dem Titel enthalten. "Datenschutzerklärung", verfügbar auf der Webseite des Shops. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit deren Inhalt vertraut zu machen.
Dem Kunden stehen die Rechte gemäß der DSGVO zu, insbesondere das Recht auf Zugang zu seinen Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten) einzureichen.
§16. Außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden
Im Falle eines Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer hat der Verbraucher die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen.
Der Verbraucher kann die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) nutzen, die unter der folgenden Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Der Verbraucher kann sich auch an städtische oder kreisliche Verbraucherschützer, regionale Inspektorate der Handelsinspektion oder andere Institutionen wenden, die sich mit dem Schutz der Verbraucherrechte beschäftigen. Informationen über außergerichtliche Streitbeilegungsmöglichkeiten sind auf den Internetseiten des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) verfügbar.
Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren ist freiwillig und erfordert die Zustimmung beider Parteien.
§17. Schlussbestimmungen
In Angelegenheiten, die in dieser Geschäftsordnung nicht geregelt sind, finden die Bestimmungen des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes über die Erbringung von Diensten auf dem elektronischen Weg, des Verbraucherschutzgesetzes sowie der DSGVO.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen nach geltendem Recht ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit und Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Verkäufer, die unwirksame Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die den Zwecken und Absichten der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Die Vorschriften treten am im Kopf des Dokuments angegebenen Tag in Kraft.
Anlage Nr. 1 – Musterformular für den Widerruf des Vertrags
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
EMPFÄNGER: PROFITMIND Gesellschaft mit beschränkter Haftung Wierzejska Straße 94/2, 97‑300 Piotrków Trybunalski E-Mail: [email protected]
Ja/Wir() hiermit informiere/ informieren wir() über meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag der folgenden Waren/über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):
Datum des Vertragsabschlusses()/Abholung(): ___________________________________________
Bestellnummer: ___________________________________________________________
Vor- und Nachname des/der Verbrauchers/Verbraucherinnen: ______________________________________________
Adresse des Verbrauchers / der Verbraucher: _____________________________________________________
E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s): _______________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird):
Datum: ________________________________________________________________________
(*) Unnötiges streichen.
Anhang Nr. 2 – Formular für Warenreklamation
(Dieses Formular muss ausgefüllt und im Falle einer Reklamation zurückgesendet werden)
EMPFÄNGER: PROFITMIND Gesellschaft mit beschränkter Haftung Wierzejska Straße 94/2, 97‑300 Piotrków Trybunalski E-Mail: [email protected]
KUNDENDATEN: Name und Nachname / Firmenname: ____________________________________________________ Adresse: ________________________________________________________________________ Postleitzahl, Ort: ________________________________________________________________ Telefonnummer: _________________________________________________________________ E-Mail-Adresse: _________________________________________________________________
BESTELLDATEN: Bestellnummer: _____________________________________________________________ Kaufdatum: __________________________________________________________________ Name und Bezeichnung der reklamierten Ware/Dienstleistung: ______________________________________
Datum der Feststellung des Mangels/Nichtübereinstimmung: _____________________________________________
BESCHREIBUNG DES MANGELS / DER ABWEICHUNG DER WARE VOM VERTRAG: (Bitte beschreiben Sie das Problem detailliert, die Umstände des Auftretens des Mangels und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Dokumentation des Mangels bei.)
KUNDENANFRAGE (bitte Zutreffendes ankreuzen): Für den Verbraucher (aus Gewährleistungsansprüchen): [ ] Reparatur der Ware [ ] Umtausch der Ware gegen neue [ ] Preissenkung des Produkts (bitte geben Sie den vorgeschlagenen Betrag der Preissenkung an: ________ PLN) [ ] Rücktritt vom Vertrag (nur im Falle eines wesentlichen Mangels)
Für den Unternehmer (aus Gewährleistungsgründen): [ ] Reparatur der Ware [ ] Umtausch der Ware gegen ein neues Produkt
Für alle Kunden (im Rahmen der Garantie – sofern die Herstellergarantie einen solchen Anspruch vorsieht): [ ] Reparatur der Ware [ ] Umtausch der Ware gegen ein neues Produkt
Unterschrift des Kunden (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird):
Datum: ________________________________________________________________________